Inside ASENS

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タガヤっす。

先日コンタクトレンズが切れたので買いに行こうと調べてましたら、ホットペッパーに広告がたくさん載ってると聞いたので見てみました。

ふーん。

だいぶ前のミナミの呑み屋での会話を思い出しました。
ちまたの女性の間で「初回荒らし」というものが横行していて、サービスの質が低下してるという内容でした。

エステとかネイルとか美容室とか、そんな業種なんですが、初回サービス目当てで来店するだけのお客さんのことを指すらしいですが、もしオレが女性なら、オレもやると思うw

◆

集客するため、クーポンを発行する

集客は達成するが、客単価が低下する
さらに、固定客は定価であるため面白くない

スタッフが忙しいので、サービスの質が低下する

固定客は定価を支払っているのに、サービスだけが低下してさらに面白くない

ざっくりではありますが、新規顧客を開拓して固定客化するための広告が、固定客を減らすことに繋がっていると分析できるわけです。

もっといろいろデメリットはあるけど、最終的に売上を確保する為にクーポンを発行し続けなければならなくなったとき、そのお店の存在意義はないと言っても過言じゃないです。

過剰な広告戦略は、お店のアピールすべきサービス内容であったり、技術であったりする部分を覆い隠してしまい、つまるところ、価格競争の渦中に身を置くことになってしまうわけです。

◆

決まった美容院に行っている人がいるとします。
その美容院は前髪カットだけでも2,000円らしいです。
しかし、近所に前髪だけなら500円ってトコがあるらしいのです。

カットはお気に入りで、前髪は違うとこ。

ボクなら500円でやってることがあると知れば、500円でやらせてもらいますね。ただし、数回のうち１度ぐらいは、トリートメントとか、オプションの営業をさせてもらう。つまり、客単価を上げるための営業です。

固定客の客単価を上げる営業と新規顧客を獲得する営業、どちらがコストが高いでしょう？

いわずもがなですネ。

◆

新規顧客のため
新規顧客を固定顧客にするため
固定顧客の客単価アップのため

少なくとも、以上の3つは別に考えて戦略を考えないと、生き残れないんじゃないかと思うんです。

◆

とまあ、ホットペッパーをちょろっと眺めるだけで動き出すボクの脳みそは働き者だなーw

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タガヤっす。

当社は定例MTGを設定してません。
時間がもったいないかなーってのが大きな理由ですけど、常勤４人の会社なので、そないにかしこまらんでも、ちょっとコミュニケーションが必要やと思ったら、声かけたらええがな。ってノリなのです。

話すことは、プロジェクトと言えば大げさですけど、お仕事単位の進捗や問題点などや、個人の仕事ぶりを指摘したりします。注意だけじゃなく、いいところは評価して、ちゃんと伸ばしてもらいたいから。

ウチにはインターンを通して採用したスタッフが２人います。ちょうど１年が経とうとしてます。明確に成長してます。それは本人たちも自覚できるほどに。

人の成長を手伝えることを幸せに思っています。
ボクは指導方法については、人一倍科学してきた過去がありますので、彼らの成長を感じるとき、涙が出そうなぐらいうれしいんです。下手したら本人よりうれしいかもw

ただ、人は成長し続けなければいけないと思っていますので、成長を感じて、本人たちと喜びを共有しつつ、次の課題に向けて努力を続けてもらわなければなりません。

完璧な人間はいない。
だからボクらは学ぶんだ。

ボクもだいぶと成長したように感じます。
ただ、丸くなったと言われることに恐れを感じています。

丸くなったって評価は褒め言葉なのか？

◆

金曜日は１日外出していて事務所にいません。
さらりと業務連絡をここでやってみるww

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タガヤっす。

今でもオレの心に強く残る言葉がある。それは以前のシステム屋である「フェイキー」を設立して間もない頃のこと。

Rさん「設立おめでとー」

オレ「ありーっす。頑張りまーすw」

Rさん「夢と希望で満ちあふれてるとこやと思うけど、これだけは忘れたらあかんで」

オレ「なんスか？」

Rさん「支払いの順番や」

オレ「？」

Rさん「経営やってたら、いずれ資金に恵まれないときが来る。そんときにどんな順番で支払ができるかで、伸びる会社かそうでないかが決まると思ってるねん」

オレ「？？」

Rさん「社長の給料は一番最後やねん」

オレ「あ、それは分かります」

Rさん「じゃあ、一番最初に払うべきものは？」

オレ「家賃っすかネ。仕事できる環境は守らんと」

Rさん「ちゃう」



Rさん「信頼してくれてる関係者（取引先）さんや」

◆

未だにこの教訓だけは、ボクのハラにあります。
＃本人は変な商売をはじめちゃいましたがw

平たく言えば、そういうお付き合いのある会社さんが、自分らが一番困ったときに助けてくれる人たちなわけで、そんな人たちに「不義理」したらアカンと言いたかったんだと理解してます。

◆

先日、また不義理されました。
いつもいつも貧乏くじを引かされます。

それでもボクは、このスタイルを辞めようとは思いません。ホンマにスタッフには申し訳ない気持ちで一杯ですが(汗)

金の切れ目が縁の切れ目。
そんな言葉があったと思いますが、
これは意味が逆なんじゃないかと。

金がある時は人が集まり、
金が無くなったら人は去って行く。

じゃなく、

金がある時は人が集まり、
金が無くなったとき、不義理するから人は去って行く。

そーなんじゃないかと。
不義理しなけりゃあ、残る人は残る。
世の中そんなに腐ってないと思うんだ。

◆

寝たらコロッと忘れるタイプのボクやけど、
今回の件は２回寝ても忘れられないぐらい深く傷つきました。

どうやって消化すればいいんだろう・・・

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タガヤっす。

世の中にはたくさんの会社が存在します。
会社というものは、それぞれに文化があります。
多種多様な勤務体系があるものです。

ボクは学生時代、海外でインターンを経験し、日本で就職をしました。
日本の商習慣に違和感を覚え、転職したりして、今に至ります。

だからか、ウチは比較的自由に仕事をしてもらってます。
しかし、仕事に対する責任は外資並みに追求します。
以前、その考えを徹底しようと、映画であるような、

「君、クビ」

ができるように雇用契約書を書き換えたいと、
当社の顧問社労士に相談したことがあります。

すると、
日本では不可能だそうです。
それをしたければ、契約社員として毎日の契約が必要らしいのです。
もちろん日払いです。
なんと、法律で守られてるんですネ、日本の雇用は。

話がずれました(汗)

なまじ知識があると、
いい会社とダメな会社ってすぐにわかるようになります。

スタッフが活き活きと働いているかどうか、
社長が楽しそうに働いているかなど、
いろんなチェック項目がありますが、大抵当たってます。

ウチは元気の良い会社に見られるよう、頑張ります。
＃言いたいことを書こうと思ったら、毒を吐きそうなのでこのへんでw

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タガヤっす。

お盆明け初日、暑いからと短パンで出社したら、
客先へ打ち合わせに行く用事をすっかり忘れてて、
そのまま行きました。笑ってもらって助かったw

あと、回収できなかった会社が破産手続をされてるんです。
回収は既に諦めてますが、どうなるのかこれも勉強と考え、
債権放棄はせずに経過を観察してるんです。

どうやら、債権がある会社に対して、債権額の裏付けを
取る為に、１社１社に書面を送るんですが、
すべてが揃わないとダメらしいのです。
で、まだ具体的な破産手続までに至ってないらしいです。
＃めんどくせーw

ま、これも勉強です。

当人の社長を救う為に、ボクもいろいろ行動したこともあり、
その点では恩義を感じてくれているらしく、
久しぶりに電話したら、元気そうでなによりでした。

そんなこんなで昨夜、クライアントさんと食事に行きました。
年上だと思っててスイマセン。そんなに若かったんですネ(汗)

また行きましょう！

さて、ボクも仕事ガンバろっと。

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タガヤっす。

合宿から帰ってきて、事務所で仕事してます。
ケータイがつながらない環境っていいですネ。
集中力が途切れるキッカケがなくなるんです、すばらしい。

事務所でもケータイの電源を入れない日を作ろうっと。

◆

帰ってきて、仕事でちょいとムカつくことがありまして。

受託開発で、先行の仕掛かりも結構あるものなんですけど、お断りする方向で考えたいなと。

なぜなら。

先方のリスペクトを一切感じないんです。
仕事とは、提供を受ける側、つまりお金を支払う側が一方的にえらいというわけじゃないはずなのです。

飲食店に行けば、「ありがとう」「ビールください」「ごちそうさまでした」というお客さんとしての振る舞いがあるはずなのです。

そういうところで、お礼を言わない、注文は品名だけ、会計も無言、というような経営者は、ボクの友人にはひとりも居ません。仕事もそういうことなんだと思っています。

ひさしぶりにムカつきました。
こんな会社とは良い関係でお付き合いさせていただくことが難しいと思いますし、どれだけ利益が高くても、社内の精神的なコストを考えると、仕事としては成立しないのではないかと思います。

そんな会社の社長はかわいそうだと思いつつ、自業自得、すべては社長の責任なわけです。ちょいと調べると、ちょいちょい知り合いが被ってますし、社歴も短いようです。どこかで出会うことがあったら、直接説教したいと思います（・∀・）

あ、ワインメモの川口くんも気をつけやw

オレ、ちょいちょいムカっとしてます。

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タガヤっす。

ボクは流行が大嫌い。
なぜなら、流行＝1時的なもの と受け取ってるから。
＃先進的なものは大好きですw

今さらWEB2.0とか言ってるとかっこわるい。
個人的にそんな風に感じてしまうんです。

そんなボクなのに、クラウドとか言い始めました。

なぜなら、ひょんなことから
Yahoo! Japan のインフラを担がせてもらえることになったから。

ウチがはじめてのケースらしく、
今、契約書の作成をやってるところです。
先方にも初めての試みらしく、ひな形がない。
かなり時間がかかりそうな悪寒がしてるわけですが、
我慢できないボクは、行く先行く先で、
このサービスの概要を説明するわけです。

すると。

「使ってみたいっ！」

すげー引き合いがあるんです。
インフラを整備して、それを売れる仕組みを作ると、勝手に売上が上がる仕組みが出来上がります。インフラは最強です。

しかもインターネットのインフラを担ぐ訳ですから、その可能性は非常に高いのがお分かりいただけると思います。

今週末、当社で合宿を行うんですが、勝手に売れる仕組みについて協議する予定です。いつもお世話になってるゼウスさんの決済もうまく絡めようと思っています。

いやー、仕事が楽しいです♪

今、ご連絡いただけると、クラウドサーバを９月末まで無料で貸し出しますよ。ただ、上記のような状態なので、使い始めるまで２週間掛かります。（お盆休みがあるんで）

有料になったときのシミュレーションのための資料などは、お問い合わせからどーぞw

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タガヤっす。

先日、会社のお盆休みをどう設定するか？という話になりました。

◆

ボクはシステム開発に携わっていた関係で、
７月から９月の間の好きなときに「３日間」取りなさい。という
文化が当たり前と思ってきました。

周りの友人たちがお盆休みを取ってる間に働き、
お盆休みが終わった頃に休む。すると、
お出かけするときには、混雑のピークは終わってるので、
比較的に楽だし、お安く遊べるというメリットがありました。

ところが独立して困ったのは、
クライアントのみなさまは普通にお盆休みを設定されているので、連絡が取れないし、ボクらがお休みさせてもらってるときには、誰かが担当者のフォローをしなければならない状況になりました。

もうね、クライアントと同じ時期に休みを取りなさいよ。
となったわけです。

すると。
みんなが同じ時期にお休みするようになり、
好きなときに３日取れという文化が消えてなくなりました。

◆

いつも困るのは、みんなどこからどこまで休むのか？というリサーチをしなければなりません。

今回は１１日か１２日からだろうと山をはってます。
サワ以外は休みの希望がなかったので、サワに一任することに。

ウチのスタッフは水曜日がお休みでして、週４日勤務なんです。
＃彼らの希望ですw

祝日があると３日とかなるので、ひとつの約束事があります。

「祝日などの休みがある週の水曜日は出勤すること」

つまり、サワが週跨ぎで休みを希望した場合、
彼らの休みは２日減ることになりますw

３日間あるので、元々１日は無くなってお盆休みになるのですが、週を跨ぐと２日無くなるわけです。


どこに休みが設定されるのか、とても楽しみですw（・∀・）

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タガヤっす。

ある２人が会ったことないというもんだから、
今度一緒に呑もうぜと企画した飲み会がありました。

ゼウス地引さん
DAQ後藤くん

東京と岐阜の人なのに、なぜか大阪で。

楽しい飲み会にしたいってことで、
その他にも豪華メンバーを。

電脳の大将
フェンリル柏木くん
RETOWN松本くん
アーカム畠中くん
オプトのれみちゃん

いやあひさしぶりにヒートアップする飲み会でした。
ボクの会社が一番儲かってないんですけど、
声の大きさは一番でした（・∀・）

と、思ってたら。


http://arcam.typepad.jp/arcamstaff/2009/07/post-fdb5.html

悔しいから頑張るって。
よくわからんけど、すごくわかる気がする。

◆

同じ社長として、すばらしいと思うとこは真似していきたいし、
ボクにしかない武器というものを持ちたいと思う。
でもそれは、社長として優れてるとか、劣ってるとか、
そういう問題じゃなく、どこを見て、どこを目指すのか。

そして、どれだけの問題を抱え込んで、処理して、
上手に乗り越えていくか。
それが社長の器だと思うんです。

同じ社長同士だからこそ、話せることがあるし、
そういう仲間ってとても貴重で大切な存在だと思う。

大切な仲間であり貴重なライバル。

ボクはすべての経営者に対して、
そのような感情を持ってる。

畠中くんは少しだけ、自分を卑下しちゃってたのかも知れない。ボクはすばらしい経営者のひとりだと思ってます。

なんでもいいから、
とにかく元気出せ！！

そしてもっと頑張ろう。
オレも頑張る！

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タガヤっす。

時間が経つのは早いもので、もう2回目の決算準備をしないといけない時期になりました。赤字幅は大きく減少するでしょうが、不良債権を持ってしまったのが大きく、今期も赤字決算を迎えることになりそうです(涙)

来期は大きく利益を出しても、税金を払う必要がないと思って我慢します・・・
＃どうせ赤字なら、これを機に経費扱いできる費用は
＃すべて計上してしまおうと思ってます。設立費用とかw

仕事の方はおかげさまで増加傾向にあります。
2ヶ月向こうの仕事まで見えてます。が、まだまだ頑張らんとアカンです。

そこで、合宿をしよーかなぁと考えてます。
いろいろ案はあるんですが。

・経営合宿
　みんな社長のつもりで、ASENSの未来を語ろう

・開発合宿
　なんでもいいからサービスをリリースしちゃおう

・企画合宿
　企画を出し合って、ブレストしちゃおう

開発と企画は、ひょっとしたら他社と合同でやっても面白いかも知れない。

よっし！
なんかやろうっと。